Storingen naar leeftijd: waarom we per productiejaar rekenen

Wie garantiekosten wil voorspellen, moet twee dingen weten: hoe vaak een machine uitvalt op elke leeftijd, en hoeveel machines er op dit moment op welke leeftijd zijn. Het eerste is de storingscurve. Het tweede volgt uit de leverlijst. Samen bepalen ze wat er nog komt.

De badkuipkromme

Bij bijna alle machines ziet het verloop er zo uit. In de eerste maanden na levering vallen de kinderziektes op: afstelfouten, montage, een onderdeel dat de eerste belasting niet doorstaat. Daarna volgt een rustige periode met een laag, stabiel storingsniveau. Naarmate de machine ouder wordt, komt slijtage: lagers, afdichtingen, pompen. Hoe hoog de badkuip is en hoe snel de rechterkant oploopt, verschilt per product en soms per garantiepakket, en dat is precies wat we op uw eigen werkorders schatten.

Waarom het productiejaar de eenheid is

Machines uit hetzelfde productiejaar hebben veel gemeen. Ze delen een ontwerpversie, dezelfde toeleveranciers en vaak dezelfde partij onderdelen. Ze zijn ongeveer even oud, dus ze zitten op hetzelfde punt van de badkuip. En ze hebben hetzelfde garantiepakket. Dat maakt het productiejaar de natuurlijke groep om te vergelijken.

Vergelijkt u productiejaren op gelijke leeftijd, dan valt een afwijking snel op: het jaar waarin de toeleverancier van pomp wisselde, heeft op twaalf maanden leeftijd meer storingen dan de jaren ervoor op diezelfde leeftijd. Een percentage over de totale omzet mengt alle jaren en alle leeftijden, en ziet dat verschil niet.

Van curve naar bedrag

• Aantallen. Voor elk productiejaar weten we hoeveel machines er nog onder garantie staan en hoe oud ze zijn. Met de storingscurve volgt daaruit hoeveel storingen er nog te verwachten zijn tot het einde van het pakket.
• Kosten per storing. Gewone werkorders en de zeldzame dure reparaties krijgen elk hun eigen verdeling, zodat één dure reparatie niet het beeld van een heel product bepaalt. Prijsontwikkeling brengen we naar het prijspeil van vandaag.
• Onder- en bovengrens. Een jong productiejaar heeft nog weinig eigen historie; het model leent van oudere jaren en van vergelijkbare producten, en de bandbreedte laat zien hoeveel onzekerheid dat oplevert. Naarmate een jaar ouder wordt, wordt de band smaller.
• Wanneer. Omdat de curve aan leeftijd hangt, weten we ook in welk kalenderjaar de kosten vallen. Daarmee wordt de voorziening een uitgavenplanning.

Per jaar of per kwartaal?

Hoe fijner de indeling, hoe eerder een afwijkende serie opvalt, maar hoe minder machines per groep en hoe breder de band. Voor de meeste fabrikanten is het productiejaar de fijnste indeling die nog scherpe cijfers geeft. Levert u vele honderden machines per jaar van hetzelfde product, dan rekenen we per kwartaal. Die keuze maken we in de eerste analyse, op basis van uw aantallen.

Welke gegevens daarvoor nodig zijn, staat op de pagina Aanpak: een export van werkorders en een leverlijst, meer niet.